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GRATIS VERSAND & GELD-ZURÜCK-GARANTIE

    Rückgabepolitik

    Nur das Beste. Das garantieren wir Ihnen, wenn es um unsere Produkte und unseren Service geht. Deshalb gilt unser Rückgaberecht von bis zu 30 Tagen! Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen, nachdem Sie es erhalten haben, zurückgeben und wir werden Ihnen gerne eine Rückerstattung oder einen Ersatz anbieten.

    Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihr Artikel unbenutzt ist und sich in genau demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben, mit intakten Etiketten. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch abzulehnen, wenn sich das an uns zurückgesandte Produkt nicht in einem akzeptablen Zustand befindet. Legen Sie bitte Ihren Kaufbeleg oder Ihre Quittung vor, um Ihre Rückgabe abzuschließen.

    Schicken Sie Ihr Paket bitte nicht an den Hersteller zurück. Bitte beachten Sie, dass die Käufer alle Kosten für die Rücksendung an unsere Händler in Zusammenarbeit mit einer ordnungsgemäßen Tracking-Nummer für das Paket zu tragen haben. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die auf dem Weg zu uns verloren gehen, wenn keine Sendungsverfolgung für das Paket verfügbar ist.

    Zu den Artikeln, die nicht zurückgegeben bzw. nicht erstattet werden können, gehören Artikel, die bei Einzelhändlern gekauft wurden, falsch gekaufte Artikel, Artikel in gutem Zustand, falsch gelieferte Artikel oder Artikel, die durch Fehlbehandlung des Kunden beschädigt wurden.

    Für Rückgabeanfragen senden Sie bitte eine E-Mail an hello@vesperchley.com oder kontaktieren Sie uns hier.

    Richtlinie für beschädigte Waren
    Sollte der Artikel während des Transports beschädigt worden sein, können Sie uns eine E-Mail mit einem Beweis (angehängte Bilder/Videos) an hello@vesperchley.com senden. Ein Nachweis des Schadens in Form von Videos/Bildern ist erforderlich. Wir werden die Videos/Bilder verwenden, um den Schaden entsprechend zu bewerten und Ihnen die entsprechenden Optionen zur Verfügung zu stellen. In den meisten Fällen werden wir Ihnen einen Ersatz für die beschädigte Ware zur Verfügung stellen.

    Rückerstattung
    Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über Ihren zurückgesandten Artikel. Wir werden Sie auch über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.

    Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet, und die Gutschrift wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode übertragen. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren, sollte aber ein paar Tage dauern.

    Unsere 30-tägige "No Questions Asked"-Rückerstattungspolitik gilt auch für Einkäufe, die über diese Methode getätigt wurden.

    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
    Wenn Sie nach einer Woche noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich auch an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Erstattung vollständig bearbeitet ist.

    Sie können sich auch an Ihre Bank wenden, da es oft einige Zeit dauert, bis eine Erstattung bearbeitet wird.

    Wenn Sie alle oben genannten Schritte unternommen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@vesperchley.com.

    Stornierungen
    Wir können Ihnen eine Rückerstattung gewähren, wenn Sie Ihren Kauf innerhalb von 24 Stunden stornieren. Andernfalls müssen Sie warten, bis Ihr Artikel bei uns eintrifft, bevor Sie ihn zurückschicken können.

    Ausverkaufte Artikel
    Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückerstattet werden. Für reduzierte Artikel können wir leider keine Erstattung gewähren.

    Wenn Sie weitere Informationen benötigen, können Sie uns unter hello@vesperchley.com kontaktieren.

    Kundenzufriedenheid

    Kundenzufriedenheit steht bei uns an ester Stelle, falls du also aus einem beliebigen Grund mit dem erhaltenen Produkt unzufrieden bist, erstatten wir dir gerne dein Geld zurück.

    24/7 Kundenservice

    Bei Fragen, Anregungen oder Beschwerden kannst du dich jederzeit bei uns melden. Wir beantworten deine Anfrage in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

    Garantierte sichere Zahlungen

    Sie können mit bezahlen, PayPal & Kreditkarte.

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